Bedenkrecht, retour & ruil

Volgens de wet dient een retour binnen 14 dagen teruggestuurd te worden. Maar bij Miss Mary heeft u altijd 100 dagen bedenktijd en recht op retour. Vanaf de dag dat u uw goederen heeft ontvangen, heeft u 100 dagen de tijd om u product terug te sturen. Bij een retourzending betalen wij u het bedrag zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Wij vergoeden de kosten voor expresverzending of een verzendoptie die duurder is dan onze standaardlevering niet bij een retourzending. De standaardverzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd. In andere gevallen geldt de terugbetaling uitsluitend voor de prijs van het product.

Bij terugsturen verstuurt u de artikelen in de staat waarin u ze hebt ontvangen. U kunt de artikelen terugsturen in de verpakking waarin u ze hebt ontvangen. Wij brengen €4,50 in rekening voor het retourneren, dit bedrag wordt automatisch verwerkt bij det terugbetaling.

U heeft het verkeerde artikel besteld of u wenst toch een ander product? Niet erg, zolang uw bestelling nog niet verpakt is, kunt u uw bestelling annuleren. Indien de bestelling al is ingepakt dient u het pakket op eigen kosten te retourneren. Zodra u uw bestelling heeft ontvangen dan heeft u 14 dagen de tijd om dit naar ons te retourneren.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Bij een retourzending betalen wij het gehele aankoopbedrag (inclusief verzendkosten als de volledige bestelling wordt teruggestuurd) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Kosten voor verzending en behandeling worden niet terugbetaald.

Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt.

Hoe je je recht kunt uitoefenen

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, gebruik je de beschikbare herroepingsknop en volg je de instructies om je herroeping te registreren. Je hoeft vooraf geen contact op te nemen met de klantenservice.