Hos Miss Mary of Sweden er kundeservicen vår mye mer enn bare støtte – vi er hjertet i din opplevelse med oss. Vårt dedikerte team på omtrent 15 fulltids spesialister jobber hver dag for å overgå dine forventninger.

Vi er svært stolte av å ha et mangfoldig team med mange forskjellige bakgrunner. Sammen snakker vi svensk, engelsk, finsk, fransk, tysk og nederlandsk, slik at vi kan møte hver kunde på hennes eget språk – med varme, ekspertise og personlighet.

Enten du tar kontakt med oss via e-post, telefon, chat, sosiale medier eller en annen kanal, er løftet vårt det samme: et personlig svar og en løsning du blir glad for. Det som betyr mest er ikke hvor raskt du får svar, men hvor godt vi klarer å skape en positiv opplevelse som setter spor.

Vi kaller oss selv bra-eksperter – og med rette. Gjennom kontinuerlig opplæring og en genuin lidenskap for produktene våre holder vi oss oppdatert på de nyeste utviklingene, slik at vi kan veilede hver kunde til perfekt passform.

For oss handler kundeservice ikke om å krysse av oppgaver eller håndtere saker så fort som mulig. Det handler om å bygge langvarige relasjoner, skape tillit, og være den pålitelige stemmen som gjør hverdagen din litt enklere og litt bedre.

Hver måned fremhever et medlem av kundeserviceteamet vårt en spesiell sak hvor de har gått den ekstra milen for en kunde – gjort mer enn forventet eller funnet en kreativ løsning for å gjøre en kunde glad. Dette kan innebære å kontakte våre syersker, leverandører eller lageret for å finne et svar på et spesifikt spørsmål som ikke kan løses med et standardsvar. Blant disse nominasjonene velges én vinner. Selv om det er en flott anerkjennelse for individet, betyr det også noe større: det fremmer motivasjon, stolthet og en felles følelse av at det vi gjør faktisk gjør en forskjell.

Til syvende og sist handler det om dette – å sikre at hvert møte med kundeservicen vår føles personlig, omsorgsfullt og meningsfullt for deg som kunde.