Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali di acquisto

Quando si visita o si effettua un acquisto nel negozio online di Miss Mary of Sweden www.missmary.com (di seguito denominato Miss Mary), si è soggetti alle nostre condizioni di acquisto e di utilizzo. È pertanto importante leggere attentamente le condizioni di utilizzo prima di utilizzare il sito web. L'utilizzo del sito e/o l'effettuazione di un ordine tramite il sito implica l'accettazione di queste condizioni di acquisto e di utilizzo. Miss Mary si riserva il diritto di modificare tali condizioni. Se le condizioni sono state modificate dopo aver effettuato un ordine, si applicano le condizioni pubblicate al momento in cui l'ordine è stato effettuato.

Nel caso in cui il sito web di Miss Mary contenga link a terze parti, o che materiale di Miss Mary venga pubblicato da terze parti, Miss Mary non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite che possano derivare dall'utilizzo delle informazioni in questione, in quanto Miss Mary non ha alcun controllo sul contenuto di questi siti web.

Tutti i riferimenti in queste condizioni a "Miss Mary of Sweden", "Miss Mary" o "il negozio online" si riferiscono a Miss Mary of Sweden AB, numero di registrazione aziendale 556638-9101, Box 1152, 50111 Borås, Svezia.

Per qualsiasi domanda su Miss Mary o su queste condizioni di acquisto e utilizzo, è sempre possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite la chat nella nostra pagina di supporto o al numero +44 (0) 1434 - 303707.

Trattamento dei dati personali

La società madre, Miss Mary of Sweden AB, è responsabile del trattamento dei dati personali e garantisce che vengano trattati in conformità con la normativa vigente ai sensi della Direttiva 98/48/CE. Miss Mary può fornire informazioni ai partner o quando le informazioni sono richieste dalle autorità pubbliche in conformità con la legislazione in vigore di volta in volta. Per informazioni complete su come trattiamo i dati personali, si rimanda alla Politica sui Dati Personali "Trattamento dei Dati Personali".

È possibile richiedere, gratuitamente e una volta all'anno, informazioni su come vengono utilizzati i propri dati personali. Per farlo, è necessario inviare una richiesta scritta. Per modificare i propri dati personali o per comunicare che non si desidera ricevere comunicazioni promozionali, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti per telefono, chat o email.

Acquisti

Gli ordini a Miss Mary possono essere effettuati tramite il negozio online. In Svezia è possibile effettuare ordini anche per telefono o tramite modulo d'ordine cartaceo. Per effettuare un ordine con Miss Mary è necessario avere più di 18 anni ed essere residenti in uno dei paesi in cui effettuiamo consegne, che attualmente sono tutti i paesi dell'UE e gli Stati Uniti. L'ordine deve essere effettuato tramite il negozio online del paese in cui risiede il destinatario, oppure, per le persone residenti nell'UE, tramite il negozio online UE comune www.missmary.com.

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna e i propri dati di contatto. Il modo più semplice per fornire queste informazioni è registrarsi come cliente sul nostro sito web o utilizzare la procedura di checkout nel negozio online. L'acquisto si considera completato solo quando l'ordine è stato preparato nel nostro magazzino e si è ricevuta la conferma che la spedizione è pronta per la consegna.

Accordo e conferma d'ordine

Quando si effettua un ordine con Miss Mary, il contratto si perfeziona nel momento in cui Miss Mary conferma che l'ordine è stato confezionato ed è pronto per la spedizione. Una copia di questa conferma d'ordine viene inviata al cliente per e-mail. Il nostro obiettivo è confermare l'ordine nel più breve tempo possibile. Per gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo, puntiamo a processarli entro le 18:00 del successivo giorno lavorativo ordinario.

Sconti e offerte

Miss Mary propone periodicamente diversi sconti e offerte nell'ambito delle proprie attività di marketing. Se si dispone di un codice sconto, è necessario inserirlo nell'apposito campo. Nota: i codici sconto sono validi esclusivamente per i prodotti venduti al prezzo normale e possono essere utilizzati una sola volta per ogni occasione. I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta per nucleo familiare. Miss Mary non è responsabile per offerte o codici sconto pubblicati al di fuori della propria newsletter, dei cataloghi o del negozio online.

4 acquistati, 1 in omaggio sugli slip
L'offerta si applica al prezzo normale e non può essere combinata con altri sconti o promozioni. Aggiungendo 4 slip al carrello, lo sconto viene applicato automaticamente al momento del pagamento: il paio di slip meno costoso tra quelli selezionati sarà gratuito.

Pagamento

A tutte le spedizioni viene aggiunta una tariffa di gestione e spedizione, ad eccezione degli ordini in arretrato. Il costo di spedizione viene addebitato una sola volta per ordine, indipendentemente dal numero di spedizioni separate effettuate. Se un articolo è temporaneamente esaurito, sul sito verrà indicata la settimana in cui è prevista la disponibilità per la spedizione. Se non viene indicata una "data di consegna" per l'articolo esaurito, la consegna è prevista entro i 30 giorni successivi.

Acquistando da Miss Mary è possibile scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito – Accettiamo VISA e MasterCard.
La tecnologia 3D-Secure è stata sviluppata da VISA e Mastercard per identificare i titolari di carta nei pagamenti online. Il processo di identificazione è simile a quello utilizzato presso gli sportelli automatici e si basa sull'utilizzo di un codice/password personale in fase di acquisto. Questa tecnologia garantisce ai titolari di carta la certezza che la propria carta non venga utilizzata da persone non autorizzate.

Metodi di pagamento Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento, con pagamento effettuato direttamente a Klarna.

  • Pagamento entro 14 giorni: il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione degli articoli. Le condizioni del pagamento entro 14 giorni sono disponibili qui.

  • Conto: Il Conto Klarna è un credito fornito da Klarna che consente al cliente di pagare gli acquisti a rate.

  • Klarna direct: I pagamenti con carta sono gestiti dai servizi di pagamento Klarna, certificati 3-D Secure (Verified by Visa e MasterCard SecureCode) e conformi allo standard PCI DSS, nel rispetto dei requisiti bancari in materia di riservatezza e sicurezza.

Per ulteriori informazioni su Klarna e per leggere le condizioni d'uso, visitare il sito Klarna.
Per qualsiasi domanda relativa alle fatture, contattare in primo luogo il servizio clienti di Klarna.
Telefono +61 1300 000 190
https://www.klarna.com/customer-service/

PayPal
Accettiamo pagamenti con carta tramite PayPal. Durante il processo d'ordine si verrà automaticamente reindirizzati al sito PayPal. Se si è già clienti PayPal, è possibile accedere con le proprie credenziali e confermare il pagamento. Se si è nuovi su PayPal, è possibile accedere come ospite oppure creare un account PayPal e quindi confermare il pagamento. In caso di restituzione di un articolo, l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal.

Apple Pay
Per pagare con Apple Pay, selezionare l'opzione al momento del checkout e seguire le istruzioni. È necessario disporre di un account Apple Pay per completare il pagamento; non verranno addebitati costi aggiuntivi.

Google Pay
Per pagare con Google Pay, selezionare l'opzione al momento del checkout e seguire le istruzioni. È necessario disporre di un account Google Pay per completare il pagamento; non verranno addebitati costi aggiuntivi.

Consegne

Gli ordini vengono spediti con formula Delivery Duty Paid (DDP), il che significa che tutte le tasse, i dazi doganali e le imposte sono INCLUSI nel prezzo finale.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino a Brema, Germania, o a Tallinn, Estonia.
Il servizio di consegna standard per l'ultimo miglio viene effettuato in collaborazione con il servizio postale locale (in base al mercato). Di norma gli ordini vengono consegnati nella cassetta delle lettere.

Miss Mary offre le seguenti opzioni di consegna:

Consegna per posta in Europa – La spedizione a domicilio per posta è disponibile al costo di soli 4,50 EUR. La consegna avviene entro 8-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tutti i pacchi inviati per posta vengono spediti come lettere di prima classe. Se le dimensioni del pacco lo consentono, verrà depositato nella cassetta delle lettere. In caso contrario, si riceverà una notifica per il ritiro presso un punto di raccolta.

Diritto di recesso, resi e sostituzioni

Per legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Da Miss Mary il diritto di recesso e di reso è sempre garantito per 100 giorni. In caso di sostituzione o reso, restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Allegare sempre il modulo di reso incluso nella spedizione. I prodotti possono essere restituiti nella stessa busta in cui sono stati consegnati. Non dimenticare di affrancarlo. In caso di recesso o di richiesta di modifica, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il diritto di reso o sostituzione non si applica naturalmente se i prodotti sono stati utilizzati.

Si precisa che in caso di reso non viene rimborsato il costo della spedizione express o di eventuali opzioni di spedizione più costose rispetto alla consegna standard. Le spese di spedizione standard vengono rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito. In caso contrario, il rimborso si applica esclusivamente al prezzo del prodotto.

Purtroppo non è possibile gestire cambi diretti. Invitiamo a restituire l'articolo e a effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Se i prodotti sono difettosi o sono stati spediti per errore, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. In tal caso contattare il Servizio Clienti per ulteriori istruzioni. Per qualsiasi domanda relativa al reso, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

In caso di reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla notifica del reso, ma non prima che i prodotti siano stati ricevuti e verificati da noi.

Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Se hai pagato con Klarna e stai effettuando un reso:
Lo sapevi che puoi mettere in pausa la tua fattura accedendo a Klarna.com o all'app Klarna? Vai all'ordine in questione e clicca su "Segnala reso". La tua fattura verrà messa in pausa automaticamente fino a quando noi di Miss Mary non avremo ricevuto il reso. Se hai restituito solo parte di un ordine, riceverai una fattura aggiornata per gli articoli che hai scelto di tenere.

Indirizzo per i resi per clienti in Europa:
Miss Mary of Sweden
Postbus 9710
5602 LS Eindhoven
Paesi Bassi

Reclami

Siamo grati per la segnalazione di eventuali difetti nei prodotti. In caso di osservazioni riguardo ai prodotti consegnati o se si desidera presentare un reclamo, restituire i prodotti il prima possibile. Se il reclamo riguarda prodotti già utilizzati, contattare il Servizio Clienti per ulteriori istruzioni. I reclami per capi usati e non lavati non verranno presi in considerazione.

Forza maggiore

Miss Mary non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, quali conflitti sindacali generali, guerra, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche di decisioni ufficiali, problemi tecnici, interruzioni nell'erogazione di energia elettrica/telecomunicazioni/collegamenti dati o qualsiasi altra forma di comunicazione, nonché guasti o ritardi nei servizi di un subfornitore derivanti da una delle circostanze sopra menzionate. Tali circostanze costituiscono motivo di esonero dalla responsabilità, con conseguente esclusione della responsabilità per il pagamento di danni e altre sanzioni.

In caso di controversia, si fa sempre riferimento al Consiglio Nazionale per la Tutela dei Consumatori. Miss Mary si attiene sempre alle raccomandazioni del Consiglio.

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